Política de Cookies
1. APRESENTAÇÃO
1.1. Esta Política de Cookies da LYXUS (“Lyxus”, “nós”) explica, de forma clara e transparente, como utilizamos cookies e tecnologias semelhantes em nossos sites, páginas, sistemas e aplicações.
1.2. Esta Política complementa a Política de Privacidade da LYXUS e deve ser lida em conjunto com ela, bem como com os Termos de Uso eventualmente aplicáveis.
1.3. O objetivo deste documento é informar ao usuário: a) quais cookies e tecnologias semelhantes podem ser utilizados; b) para quais finalidades eles são utilizados; c) quais dados podem ser coletados por meio desses recursos; d) por quanto tempo eles podem permanecer ativos; e) se há compartilhamento com terceiros; f) como o usuário pode gerenciar suas preferências, inclusive aceitar, recusar ou revogar consentimentos.
1.4. A LYXUS busca seguir as boas práticas indicadas pela legislação aplicável, em especial a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD), bem como orientações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
2. O QUE SÃO COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES
2.1. Cookies são pequenos arquivos ou registros digitais armazenados no dispositivo do usuário quando ele acessa um site, sistema ou aplicação.
2.2. Esses arquivos podem permitir, entre outras funções: a) o funcionamento técnico de páginas e sistemas; b) o reconhecimento do navegador ou do dispositivo utilizado; c) a memorização de preferências do usuário; d) a coleta de informações estatísticas sobre navegação; e) a personalização de conteúdo e experiências; f) o suporte a funcionalidades de segurança, autenticação e prevenção a fraudes.
2.3. Além de cookies, a LYXUS poderá utilizar tecnologias semelhantes, como identificadores de sessão, pixels, logs de rastreamento, armazenamento local do navegador e outros mecanismos compatíveis com a finalidade informada nesta Política.
3. TIPOS DE COOKIES UTILIZADOS PELA LYXUS
3.1. A LYXUS poderá utilizar cookies próprios (primários) e cookies de terceiros, conforme a funcionalidade e os serviços integrados aos seus ambientes digitais.
3.2. Os cookies podem ser classificados, quanto à duração, como: a) cookies de sessão, que expiram ao final da navegação ou quando o navegador é fechado; e b) cookies persistentes, que permanecem armazenados no dispositivo por período determinado ou até exclusão manual pelo usuário.
3.3. Quanto à finalidade, a LYXUS poderá utilizar as seguintes categorias:
I – Cookies estritamente necessários 3.3.1. São cookies indispensáveis para o funcionamento do site, aplicação ou sistema, permitindo funções essenciais como: a) autenticação de usuário; b) manutenção de sessão; c) segurança de acesso; d) prevenção de fraudes; e) balanceamento técnico de recursos; f) registro de preferências essenciais de privacidade ou consentimento.
3.3.2. Sem esses cookies, determinadas funcionalidades podem não operar corretamente ou se tornar indisponíveis.
II – Cookies de funcionalidade 3.3.3. São cookies utilizados para lembrar escolhas e preferências do usuário, como idioma, região, preferências de visualização e outras configurações não estritamente necessárias, mas que tornam a navegação mais conveniente.
III – Cookies analíticos ou de desempenho 3.3.4. São cookies utilizados para entender como os usuários interagem com os ambientes digitais da LYXUS, permitindo: a) mensuração de tráfego; b) análise de páginas acessadas; c) detecção de erros; d) análise de desempenho e usabilidade.
3.3.5. Esses cookies ajudam a melhorar nossos serviços, mas não são essenciais ao funcionamento básico da navegação.
IV – Cookies de publicidade, marketing e rastreamento 3.3.6. São cookies utilizados para: a) medir a eficácia de campanhas; b) personalizar anúncios; c) limitar repetição de publicidade; d) identificar padrões de navegação relacionados a ações de marketing e relacionamento.
3.3.7. Quando utilizados, esses cookies não serão ativados sem base legal adequada, especialmente consentimento quando exigido pela legislação aplicável.
4. QUAIS DADOS PODEM SER COLETADOS POR MEIO DE COOKIES
4.1. Dependendo da categoria e da finalidade do cookie, poderão ser coletados dados como: a) endereço IP; b) identificadores de sessão; c) tipo de navegador, idioma, sistema operacional e dispositivo utilizado; d) dados de localização aproximada ou região de acesso; e) páginas visitadas, tempo de navegação, cliques e interações; f) registros de ações realizadas em áreas logadas; g) horário e data de acesso (timestamp); h) informações de origem do acesso, incluindo navegador, dispositivo e parâmetros técnicos da conexão.
4.2. Em determinadas situações, os dados coletados por cookies podem estar associados a outros dados pessoais já tratados pela LYXUS, especialmente quando o usuário estiver autenticado em sistemas ou áreas restritas.
4.3. Sempre que possível, a LYXUS observará os princípios da necessidade, adequação e minimização, evitando a coleta excessiva de dados.
5. FINALIDADES DO USO DE COOKIES
5.1. A LYXUS utiliza cookies e tecnologias semelhantes para as seguintes finalidades: a) permitir o funcionamento técnico e seguro de seus ambientes digitais; b) autenticar usuários e manter sessões ativas; c) registrar preferências do usuário, inclusive preferências de privacidade; d) prevenir fraudes, acessos indevidos e incidentes de segurança; e) gerar estatísticas e análises sobre uso, desempenho e estabilidade; f) aprimorar a experiência do usuário e a qualidade dos serviços; g) apoiar, quando aplicável, ações de comunicação e marketing com base legal adequada.
5.2. A finalidade específica de cada cookie poderá variar conforme o ambiente digital, sistema, integração de terceiros ou funcionalidade disponível naquele momento.
6. BASES LEGAIS PARA O USO DE COOKIES
6.1. A LYXUS poderá utilizar diferentes bases legais para o tratamento de dados pessoais por meio de cookies, conforme a natureza e a finalidade de cada categoria.
6.2. Em regra: a) cookies estritamente necessários poderão ser utilizados com fundamento na execução regular dos serviços, segurança da informação, legítimo interesse e demais hipóteses legais aplicáveis, desde que respeitados os direitos do titular; b) cookies analíticos, de funcionalidade não essencial e de marketing serão utilizados, quando exigido pela legislação, com base no consentimento do usuário.
6.3. Sempre que o consentimento for a base legal aplicável: a) os cookies correspondentes serão desativados por padrão até manifestação válida do usuário; b) o usuário poderá aceitar, rejeitar ou configurar categorias de cookies; c) a revogação do consentimento poderá ser feita de forma tão simples quanto a sua concessão.
6.4. A recusa de cookies não essenciais não impedirá o acesso às funcionalidades básicas do site, ressalvadas limitações estritamente relacionadas aos recursos opcionais que dependam desses cookies.
7. GESTÃO DE CONSENTIMENTO E PREFERÊNCIAS
7.1. Ao acessar os ambientes digitais da LYXUS, o usuário poderá visualizar um banner ou painel de preferências de cookies.
7.2. Esse mecanismo poderá permitir: a) aceitar todos os cookies aplicáveis; b) rejeitar todos os cookies não necessários; c) escolher, de forma granular, quais categorias de cookies deseja permitir.
7.3. O consentimento, quando coletado, poderá ser registrado para fins de demonstração de conformidade.
7.4. O usuário poderá, a qualquer momento: a) revisar suas escolhas; b) alterar preferências; c) retirar consentimento anteriormente concedido.
7.5. A retirada do consentimento não afeta a licitude do tratamento realizado com base no consentimento previamente manifestado, mas impedirá a continuidade do uso dos cookies correspondentes dali em diante, quando tecnicamente viável.
8. COMPARTILHAMENTO COM TERCEIROS
8.1. Alguns cookies poderão ser operados por terceiros contratados ou integrados aos ambientes digitais da LYXUS, como ferramentas de: a) analytics; b) hospedagem e infraestrutura; c) autenticação; d) atendimento e suporte; e) marketing e mensuração de campanhas.
8.2. Quando houver cookies de terceiros, os dados coletados por esses recursos poderão ser compartilhados com os respectivos provedores, de acordo com suas próprias políticas e condições de tratamento.
8.3. A LYXUS procura selecionar parceiros que adotem padrões adequados de segurança e proteção de dados, mas recomenda que o usuário também consulte as políticas dos respectivos terceiros quando tais integrações estiverem presentes.
8.4. O compartilhamento com terceiros ocorrerá de forma compatível com as finalidades informadas nesta Política, na Política de Privacidade e na legislação aplicável.
9. PRAZOS DE RETENÇÃO DOS COOKIES
9.1. Os cookies utilizados pela LYXUS poderão permanecer ativos: a) apenas durante a sessão do usuário; ou b) por períodos definidos conforme sua finalidade e configuração técnica.
9.2. De forma geral: a) cookies de sessão são removidos automaticamente quando o navegador é encerrado; b) cookies persistentes permanecem armazenados até o fim de seu prazo de validade, exclusão manual pelo usuário ou revogação da autorização correspondente.
9.3. Sempre que possível, a LYXUS buscará limitar a retenção de cookies ao tempo necessário para cumprir a finalidade específica para a qual foram utilizados.
9.4. Informações técnicas complementares sobre duração e finalidade poderão ser apresentadas: a) no painel de preferências de cookies; b) em tabelas específicas de cookies em páginas da LYXUS; ou c) em documentos complementares integrados a esta Política.
10. COMO DESABILITAR OU BLOQUEAR COOKIES
10.1. O usuário poderá, a qualquer momento, bloquear, excluir ou desabilitar cookies por meio: a) do painel ou banner de preferências disponibilizado pela LYXUS, quando aplicável; e/ou b) das configurações do navegador ou dispositivo utilizado.
10.2. O procedimento para gerenciamento de cookies pode variar conforme o navegador. Em geral, os navegadores mais comuns oferecem opções para: a) visualizar cookies armazenados; b) excluir cookies individualmente ou em lote; c) bloquear cookies de terceiros; d) bloquear todos os cookies; e) receber alerta antes do armazenamento.
10.3. O bloqueio de cookies estritamente necessários poderá comprometer o funcionamento de partes do site, sistema ou aplicação.
10.4. Caso algum mecanismo de rastreamento não possa ser desabilitado diretamente pelo navegador, essa informação deverá ser informada pela LYXUS no ambiente correspondente ou em documento complementar.
11. SEGURANÇA E PROTEÇÃO DOS DADOS COLETADOS POR COOKIES
11.1. Os dados pessoais coletados por meio de cookies e tecnologias semelhantes são protegidos por medidas técnicas e administrativas compatíveis com a natureza dos serviços e os riscos envolvidos.
11.2. Tais medidas podem incluir: a) controle de acessos; b) segregação de ambientes; c) monitoramento de segurança; d) gestão de logs; e) revisão periódica de permissões e integrações; f) avaliação de fornecedores e serviços de terceiros.
11.3. Ainda que a LYXUS adote boas práticas de segurança, nenhum ambiente digital é absolutamente imune a falhas ou incidentes. Por isso, o uso de recursos de segurança também depende de condutas adequadas dos próprios usuários, como cuidado com credenciais, dispositivos e redes utilizadas.
12. DIREITOS DOS TITULARES
12.1. Sempre que o tratamento de dados pessoais por meio de cookies envolver dados sujeitos à LGPD, o titular poderá exercer os direitos previstos em lei, conforme detalhado na Política de Privacidade da LYXUS, incluindo: a) confirmação da existência de tratamento; b) acesso aos dados; c) correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; d) eliminação, anonimização ou bloqueio, quando cabível; e) informação sobre compartilhamento com terceiros; f) revogação de consentimento, quando essa for a base legal; g) oposição ao tratamento, quando cabível.
12.2. O exercício desses direitos poderá depender da possibilidade técnica de vincular o dado ao titular, especialmente em operações realizadas com identificadores técnicos ou dados pseudonimizados.
13. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA
13.1. Esta Política de Cookies poderá ser alterada a qualquer tempo para refletir: a) mudanças na legislação; b) mudanças nas orientações da ANPD; c) atualização de ferramentas, tecnologias, integrações e funcionalidades da LYXUS; d) alterações na forma de uso de cookies e mecanismos semelhantes.
13.2. A versão vigente será disponibilizada nos canais oficiais da LYXUS, com indicação da data de atualização.
14. CONTATO
14.1. Em caso de dúvidas sobre esta Política de Cookies, sobre o uso de cookies pela LYXUS ou sobre o tratamento de dados pessoais relacionado a esses recursos, o usuário poderá entrar em contato pelos canais oficiais da empresa.
14.2. Dados de contato: E-mail: Legal@lyxus.com.br whatsapp +55 53 99183-8611
15. DISPOSIÇÕES FINAIS
15.1. Esta Política de Cookies deve ser interpretada em conjunto com a Política de Privacidade, os Termos de Uso e, quando aplicável, com contratos específicos celebrados com a LYXUS.
15.2. Em caso de conflito entre esta Política e disposições legais imperativas, prevalecerá a legislação aplicável.